IT customer support specialist - Špecialista pre zákaznícku linku 

Miesto práce

Černyševského 48, Bratislava

Pozícia umožňuje aj prácu z domu

Pracovný pomer

plný úväzok

Termín nástupu

Dohodou

Mzda (brutto)

od 1300 EUR/mesiac

od 1300 EUR mesačne brutto (celkový balík odmeňovania závisí od Tvojich skúseností a znalostí) 

Aká bude náplň tvojej práce?

Hľadáš prácu v príjemnom kolektíve, kde sa každý deň začína prijemnou vôňou kávy a s úsmevom na tvári? Zároveň Ťa fascinuje svet informačno-komunikačných technológií (IKT) a  rád/a by si sa o nich dozvedel/a viac? Určite čítaj ďalej, pretože pre Teba máme zaujímavú príležitosť.

Customer support tím nie je len tak obyčajný tím, ale hlas, ktorý spája svet zákazníkov s našou firmou v prípade nečakaných situácií. Práve TY môžeš byť ďalšou kľúčovou osobou, ktorá vyrieši situácie k obojstrannej spokojnosti. A to veru nedokáže hocikto. Nie nadarmo sú naši "customer supportisti" opakovane ocenení ako zamestnanci mesiaca – v tom, čo robia, sú jedničkou a my si ich za to veľmi vážime.

Predtým, ako sa pustíš do komplexných pracovných povinností, Ťa dôkladne zaškolíme v komunikačných a technických zručnostiach. Skúsení kolegovia Ti poskytnú všetky potrebné informácie a rôzne "fíčury" v oblasti IT, aby si bol/a pripravený/á na všetko, čo môže prísť.

Ako budú vyzerať tvoje pracovné dni?

  • Budeš riešiť technickú diagnostiku a analýzu požiadaviek klientov pre administrátorov.

  • Monitorovať funkčnosť zákazníckych služieb.

  • Pracovať s informačným, procesným a databázovým systémom našej firmy.

  • Poskytovať profesionálny "customer care" cez e-mail a telefón.

  • Intenzívne spolupracovať na rozličných projektoch s kolegami naprieč celou firmou,

  • Popri technickej diagnostike budeš podporovať rôznorodé zaujímavé projekty (napr. monitoring, rent support a ďalšie)

Potrebné znalosti

  • Stredoškolské s maturitou 
  • Slovenský jazyk - Expert (C2) 
  • Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2)
  • Microsoft Word - Pokročilý 
  • Microsoft Excel - Pokročilý 
  • Pozícia je vhodná pre absolventa

Bolo by skvelé ak

  • si flexibiliný/á, vieš sa prispôsobiť zmenám a vyťažiť z nich čo najviac
  • IT svet Ti nie je cudzí
  • nechýba Ti samostatnosť, vieš si poradiť v stresových situáciách a za svoju
  • prácu vieš prevziať zodpovednosť
  • máš v sebe kus tvorivosti a kreativity, rád/a vymýšľaš „zlepšováky"
  • máš zmysel pre humor
  • máš rád/a ľudí
  • rád/a napreduješ a posúvaš sa vpred

Prečo pracovať u nás?

💪

Vlastný fitness

Máme vlastný fitnes v budove! Nie, to nie je vtip. Môžeš si zacvičiť aj počas obednej prestávky, je to na tebe. Už nebudeš musieť vymýšľať výhovorky, že nemáš čas!

🚗

Poolové autá

Presťahovať sa alebo ísť na víkend mimo mesta? Žiadny problém! Po skúšobnej dobe sú pre každého zamestnanca k dispozícii poolové autá.

🎉

Vlastná budova

Budova kde sídlime je naša, a platia v nej naše pravidlá. Nemáme preto problém ani s domácimi párty.

🚀

Nájdi si svoju vlastnú cestu

Nájdi si svoju vlastnú cestu. U nás je dôležitý cieľ, ale cestu si môžeš určiť sám/sama.

🧸

Kids friendly office

Neboj sa, deti nebudú behať hore-dole. Máme však detský kútik, kde sa tvoje dieťa môže plnohodnotne zabaviť bez rušenia ostatných kolegov, a zároveň pod tvojim dohľadom.

🗣️

Otvorená komunikácia

Otvorená komunikácia je u nás jedna z hlavných priorít. Každý názor je dôležitý a vypočutý.

🌸

Príjemné pracovné prostredie

Máme radi kvety. Kancelária je krajšia a útulnejšia, a samozrejme, môžeš si priniesť aj svoje vlastné kvety a urobiť si pracovné prostredie ešte príjemnejším.

📱

Kreditový systém

Čím dlhšie u nás budeš, tým viac ušetríš na telefóne. V rámci nášho vernostného programu máme aj kredity, za ktoré si môžeš kúpiť telefón podľa svojich preferencií.

🔄

Sme otvorení zmenám

Ak sa ti niečo v procese nepáči, sme otvorení zmenám a flexibilní v riešeniach. Stačí, ak zmenu navrhneš, a hneď ako bude priestor, zmena sa zrealizuje.

🔄

Rotácie

Zaujíma ťa, ako to funguje na inom oddelení? Nie je problém, sme otvorení rotáciám, stačí sa dohodnúť so svojím nadriadeným.

🛴🚲🚌

Dostupnosť firmy

Či už kolobežkou, bicyklom, alebo MHD. Lokalita našej firmy je dostupná z každej strany Bratislavy a dokonca aj zo ŽST Vinohrady.

🚿🚴

Vlastná miestnosť na bicykle

A keď už spomíname bicykle, máme vlastnú miestnosť na bicykle, kde môžeš svoj bicykel zaparkovať, a samozrejme, nechýba ani sprcha, aby si sa cítil fresh aj počas práce.

Zaujala Vás táto pracovná ponuka?

Prvý krok je na Vás, stačí vyplniť krátky dotazník a pripojiť životopis a možno aj motivačný list. Každý z uchádzačov od nás dostane odpoveď a to buď telefonicky alebo e-mailom.
Tešíme sa na Váš životopis a potenciálnu spoluprácu!

Vyplnením a odoslaním tohto formulára dávate v zmysle zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov (zákon) a Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27.04.2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) spoločnosti VNET a.s., IČO: 35 845 007, súhlas so spracúvaním a uchovávaním Vašich osobných údajov uvedených v tomto formulári a prípadných prílohách (CV, motivačný list, apod.), a to za účelom uloženia do databázi záujemcov o prácu a kontaktovanie v prípade vhodnej pracovnej pozície. Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať písomne na adrese našej spoločnosti VNET a.s.: Černyševského 48, 851 01 Bratislava, alebo emailom na emailovej adrese: osobneudaje@vnet.sk. Ak súhlas nebude výslovne odvolaný skôr, udeľuje sa na dobu 3 roky odo dňa jeho udelenia; uplynutím uvedenej doby budú osobné údaje vymazané, prípadne uchávané výlučne v anonymizovanej podobe. Osobné udaje nebudeme odovzdávať žiadnej tretej osobe, nebudeme ich profilovať, ani ich nebudeme prenášať do tretích krajín. Ako dotknutá osoba, ktorej osobnej údaje sa spracúvajú, máte práva uvedené v § 19 a nasl. zákona (t.j. požadovať prístup k nim, právo na ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, namietať spracúvanie, právo prenosnosť alebo podať návrh podľa § 100 zákona). Poskytnutie osobných údajov je čisto dobrovoľné, ak ich nevyplníte, nebudeme Vás môcť kontaktovať v prípade uvoľnenia vhodnej pracovnej pozície pre Vás.