Balíky služieb

Snažíme sa spraviť maximum pre to, aby od potvrdenia objednávky až po inštaláciu služieb ubehlo maximálne 5 pracovných dní.

V pracovných dňoch vás budú naši pracovníci kontaktovať najneskôr do 48 hodín telefonicky alebo e-mailom. Po finálnom potvrdení objednávky vo vašej e-mailovej schránke pristane e-mail s odkazom, ktorý vás presmeruje do Zákazníckej zóny, v ktorej vyplníte údaje do zmluvy, ako sú: Meno a priezvisko, adresa pripojenia, číslo občianskeho preukazu a rodné číslo.  

O bezpečnosť sa nemusíte obávať, všetky dáta sa k nám dostávajú prostredníctvom šifrovaného pripojenia. Na základe zadaných údajov vám pripravíme zmluvy, ktoré môžete podpísať priamo pri inštalácii služby na adrese pripojenia alebo osobne v sídle VNET a.s. najneskôr v dohodnutý deň inštalácie. Adresa našej spoločnosti je Černyševského 48, 851 01 Bratislava . Aktuálne otváracie hodiny nájdete na našej kontaktnej stránke.

Áno, táto zmena je samozrejme možná v prípade, že prechádzate na akýkoľvek vyšší balík či vyššiu rýchlosť. Tento druh zmeny je bezplatný. V prípade, ak sa rozhodnete pre nižší balík či nižšiu rýchlosť pripojenia, sú s touto zmenou spojené sankcie tak, ako sú definované v zmluve o pripojení.

Zmluvu je samozrejme možné prepísať na nájomníka či nového majiteľa za malý administratívny poplatok, pričom sa vás v tomto prípade nedotknú žiadne sankcie spojené s predčasným ukončením viazanosti. V prípade, že sa sťahujete do iného bytového komplexu, v ktorom poskytujeme pripojenie, radi Vám služby presťahujeme.

Nie, počas inštalácie môžu platobné karty či hotovosť spokojne oddychovať v peňaženke. Všetky úkony súvisiace s technickou realizáciou uvidíte na vašej najbližšej faktúre ako samostatnú položku.

Áno, stačí tento fakt spomenúť pri úvodnej komunikácii s našimi pracovníkmi a tí následne pripravia všetky zmluvné a právne náležitosti tak, aby boli v súlade s poskytnutými údajmi o vašej spoločnosti, ako sú: Obchodné meno, sídlo, IČO, DIČ či IČ DPH.