Balíky služieb

Akciu s mesiacmi internetu zadarmo môžu využiť len noví zákazníci pri zriadení novej služby internetu počas trvania akcie.

Snažíme sa spraviť maximum pre to, aby od potvrdenia objednávky až po inštaláciu služieb ubehlo maximálne 5 pracovných dní.

V pracovných dňoch vás budú naši pracovníci kontaktovať najneskôr do 48 hodín telefonicky alebo e-mailom. Po finálnom potvrdení objednávky vo vašej e-mailovej schránke pristane e-mail s odkazom, ktorý vás presmeruje do Zákazníckej zóny, v ktorej vyplníte údaje do zmluvy, ako sú: Meno a priezvisko, adresa pripojenia, číslo občianskeho preukazu a rodné číslo.  

O bezpečnosť sa nemusíte obávať, všetky dáta sa k nám dostávajú prostredníctvom šifrovaného pripojenia. Na základe zadaných údajov vám pripravíme zmluvy, ktoré môžete podpísať priamo pri inštalácii služby na adrese pripojenia alebo osobne v sídle VNET a.s. najneskôr v dohodnutý deň inštalácie. Adresa našej spoločnosti je Černyševského 48, 851 01 Bratislava . Aktuálne otváracie hodiny nájdete na našej kontaktnej stránke.

Áno, táto zmena je samozrejme možná v prípade, že prechádzate na akýkoľvek vyšší balík či vyššiu rýchlosť. Tento druh zmeny je bezplatný. V prípade, ak sa rozhodnete pre nižší balík či nižšiu rýchlosť pripojenia, sú s touto zmenou spojené sankcie tak, ako sú definované v zmluve o pripojení.

Zmluvu je samozrejme možné prepísať na nájomníka či nového majiteľa za malý administratívny poplatok, pričom sa vás v tomto prípade nedotknú žiadne sankcie spojené s predčasným ukončením viazanosti. V prípade, že sa sťahujete do iného bytového komplexu, v ktorom poskytujeme pripojenie, radi Vám služby presťahujeme.

Nie, počas inštalácie môžu platobné karty či hotovosť spokojne oddychovať v peňaženke. Všetky úkony súvisiace s technickou realizáciou uvidíte na vašej najbližšej faktúre ako samostatnú položku.

Áno, stačí tento fakt spomenúť pri úvodnej komunikácii s našimi pracovníkmi a tí následne pripravia všetky zmluvné a právne náležitosti tak, aby boli v súlade s poskytnutými údajmi o vašej spoločnosti, ako sú: Obchodné meno, sídlo, IČO, DIČ či IČ DPH.