Migrácia na novú TV platformu

Vážený klienti,
radi by sme Vás informovali o blížiacom sa prechode Vašej obľúbenej televízie na novú platformu, ktorá Vám poskytne komfortnejší zážitok zo sledovania televízie.

Chápeme, že prechod na novú platformu môže vyvolať otázky. Každá zmena predstavuje istú výzvu a nové rozhranie si určite bude vyžadovať kúsok trpezlivosti - do momentu, kým si naň zvyknete. Ak sa však chceme posúvať vpred a na televíznej platforme neustále pracovať, prinášať novú funkcionalitu a nestagnovať, k migrácií musíme pristúpiť. Platforma, ako taká bude každou aktualizáciou už len lepšia. Pripravujeme novinky ako inteligentné odporúčania obsahu podľa vašich preferencií, možnosť vyberať si najlepšeie hodnotené filmy a seriály podľa ČSFD, novú videotéku, možnosť nákupu balíčkov za zvýhodnené ceny priamo z rozhrania aplikácie či set-top-boxu a mnohé ďalšie.

Nová platforma Flexi TV od VNETu Vám ponúkne širokú škálu funkcií, ktoré spríjemnia Váš každodenný život:

• Nekonečná zábava: Sledujte filmy, seriály, dokumenty, šport a živé vysielanie kedykoľvek a kdekoľvek chcete.
• Jednoduchosť a intuitívnosť: Nová platforma Flexi TV sa jednoducho ovláda a je vhodná pre všetkých, ktorí dnes už majú skúsenosť s etablovanými streamovacími službami, ktorým sa rozhranie svojou logikou a rozložením veľmi podobá
• Dôležité funkcie: Nahrávanie programov, pretáčanie, detský zámok, aplikácia Flexi TV pre Smart TV od Samsungu, LG a ďalších značiek využívajúcich systém Android TV, webová Flexi TV a nové prepracované mobilné aplikácie pre Android a iOS.

Pre vaše pohodliezostávajú prihlasovacie údaje do webovej TV či mobilných aplikácií nezmenené.Rovnako môžete použiť rovnaké prihlasovacie údaje aj do Smart TV aplikácie Flexi TV, ktorú nájdete v obchode s aplikáciami na vašom televízore. Spolu s migráciou na novú platformu budú prenesené aj vaše nahrávky.Uvedené zmeny začnú prebiehať automaticky dňa 29.10.2024 a z Vašej strany nie sú potrebné žiadne ďalšie kroky.

Vaše najčastejšie otázky:

1. Čo sa stalo s mojím zoznamom staníc?

Vlastné zoznamy kanálov žiaľ nie je možné migrovať. Táto funkcionalita bude nahradená možnosťou vytvoriť si vlastný zoznamupravením poradia kanálov vsekcii Nastavenia -> Zoznam staníc.

2. Ako sa čo najrýchlejšie prepnem medzi poslednými sledovanými stanicami?

Vašu obľúbenú funkcionalitu teraz obsluhuje modré tlačidlo na ďiaľkovom ovládači.

3. Čo sa stalo s teletextom?

Nová platforma funguje v režime OTT a služba telextu je dnes využívaná už len minimálne. Nová platforma kopíruje správanie a rozhranie naprieč zariadeniami, ako sú set-top-boxy či Smart TV aplikácie, kde už dlhodobo teletext nebol dostupný. V záujme zachovania funkcionality titulkov či viacerých audio stôp sme boli nútení od poskytovania teletextu upustiť.

Podporované platformy pre aplikácie:

Mobily a tablety:

• Od verzie iOS 16.4 (iPhone 8) a novšie
• Od verzie Android 8 (2018) a novšie

Smart TV aplikácia:

• Samsung - od roku výroby 2020 a novšie
• GoogleTV/Android TV - od verzie 8 a novšie
• LG – od roku výroby 2018 a novšie

V prípade akýchkoľvek otázok alebo potreby asistencie nás neváhajte kontaktovať.

Kontaktovať nás môžete prostredníctvom zákazníckej linky VNET:

Tel. kontakt: 0800 24 24 24
Tel. kontakt zo zahraničia: +421 2 2129 0222
E-mail: podpora@vnet.eu
Podpora je k dispozícii denne od 08:00 do 22:00.

Môj „nový“ diaľkový ovládač

Odporúčaný výber

Na domovskej obrazovke alebo v špeciálnej sekcii sú zobrazené najsledovanejšie a najpopulárnejšie relácie.:

• Výber je založený na štatistikách sledovanosti, odporúčaniach alebo recenziách

Ľahký prístup k populárnym reláciám zvyšuje užívateľský komfort, nemusíte prehľadávať celú knižnicu, aby ste našli to, čo je momentálne populárne. Funkcia Catch-Up TV zobrazuje najsledovanejšie relácie v popredí a kombinuje výhody spätnej dostupnosti obsahu s kurátorským výberom populárnych programov. To zaručuje, že máte vždy prístup k atraktívnemu a relevantnému obsahu bez nutnosti zložitého hľadania.

Nový TV archív

Nový archív je navrhnutý tak, aby ste mali všetky dostupné televízne relácie prehľadne usporiadané na jednom mieste. Relácie sú usporiadané podľa dátumu a času pridania, čo poskytuje:

• Rýchly prístup z hlavného menu
• Prehľadné usporiadanie všetkých dostupných relácií
• Pohodlné vyhľadávanie

Stačí pár kliknutí a môžete si vychutnať všetky časti za sebou. Novú Flexi TV môžete používať na rôznych zariadeniach, ako sú Samsung TV, LG, rôzne televízory s Android TV alebo TV boxy, rovnako ako aj na pôvodných set-top boxoch. Samozrejmosťou sú aj mobilné aplikácie pre smartfóny a tablety.

Inteligentné vyhľadávanie

Vyhľadávanie ponúka presné a relevantné výsledky, čo umožňuje ľahký prístup k obsahu, ktorý hľadáte.:

• Funkcia prehľadáva celý obsah dostupný vo Flexi TV

Inteligentné vyhľadávanie využíva pokročilé algoritmy a technológie, aby vám poskytlo tie najlepšie výsledky na základe vašich preferencií a predchádzajúceho sledovania. Stačí zadať kľúčové slovo alebo frázu a systém okamžite prehľadá širokú knižnicu dostupného obsahu, od televíznych relácií a filmov až po dokumenty a živé vysielanie.

Programovanie tlačidiel diaľkového ovládača

Nová Flexi TV prichádza s množstvom inovatívnych funkcií, ktoré zlepšujú zážitok zo sledovania televízie. Jednou z nich je možnosť programovania funkčných tlačidiel diaľkového ovládača.

• Umožňuje prispôsobiť si ovládanie svojej televízie podľa vlastných preferencií.

S naprogramovanými tlačidlami sa znižuje počet krokov potrebných na vykonanie určitej akcie. Namiesto prechádzania cez viacero položiek menu môžete jediným stlačením tlačidla vykonať požadovanú akciu, ako je spustenie Archívu, detského zámku alebo aktivácia inej špeciálnej funkcie. Rozsah tejto funkcie je dostupný podľa typu diaľkového ovládača.

Sledovanie na viacerých zariadeniach

Flexi TV so svojimi funkciami poskytuje vylepšený používateľský zážitok. Sledujte relácie v lepšej kvalite, so širokým výberom televízneho obsahu a užite si svoje obľúbené relácie kdekoľvek sa nachádzate.

• Jedna aplikácia, jeden obsah, jedno prostredie, pôvodné prihlasovacie údaje pre rôzne platformy.

Obsah televízie môžete sledovať na viacerých zariadeniach. Aplikácia obsahuje možnosť rodičovskej kontroly, takže môžete zabezpečiť, aby vaše deti pozerali iba obsah primeraný veku. Pre pohodlné aktivovanie aplikácie na smart TV alebo mobilnom zariadení stačí jednoducho naskenovať QR kód. Prihlasovacie údaje sú rovnaké ako do zákaznickej zóny.

Voliteľné programové balíčky (pripravujeme)

Programové balíčky je možné objednať priamo prostredníctvom menu na obrazovke TV. TV balíčky sú zobrazené a usporiadané do tématických alebo inak významovo súvisiacich celkov. Po vstupe do konkrétneho balíčka uvidíte zoznam TV staníc, ktoré daný balíček obsahuje. Aktivácia prebehne ihneď po zadaní PIN a potvrdení nákupu.

• Zakúpené balíčky sú aktívované ihneď!

Úhrada za zakúpenú službu bude zaúčtovaná v najbližšej vystavenej faktúre. Balíček budete mať k dispozícii až do momentu, keď sa ho rozhodnete zrušiť. Vybrať si môžete ľubovoľný počet a kombináciu TV balíčkov. Minimálna predplatná doba je 1 mesiac. Balíček je po zakúpení možné odhlásiť až po uplynutí jedného mesiaca. Dátum, kedy tak môžete urobiť, je uvedený v detailoch balíčka.

Pretáčanie (Timeshift)

Timeshift umožňuje pozastaviť, pretáčať a znovu prehrávať živé vysielanie, čo poskytuje maximálnu kontrolu nad sledovaním televízneho obsahu. S touto funkciou už nikdy nemusíte zmeškať dôležitý moment alebo obľúbenú scénu.

• TV programy môžete sledovať od začiatku, až 14 dní dozadu na viac ako 180 TV staniciach.

V prípade, že stlačíte tlačidlo „OK“ pri sledovaní relácie od začiatku, zobrazí sa špeciálna informačná lišta. Je to lišta, ktorá okrem toho, že zobrazuje názov relácie, jej trvanie a časovú os, umožňuje program posúvať dopredu aj dozadu, prípadne ho môžete zastaviť.

EPG (Elektronický programový sprievodca)

Nahrádza v plnom rozsahu klasický tlačený televízny program.

• Programové informácie rýchlo a jednoducho!

Prostredníctvom tejto funkcie môžete prepnúť na práve vysielaný program, spustiť vybranú reláciu od začiatku, nastaviť nahrávanie relácie, vstúpiť do archívu televízneho vysielania, získať mnohé podrobné informácie o relácii, ktorá vás zaujíma.

Nahrávanie programov

Využívame nahrávanie v sieti nPVR. (network personal video recorder)

• dostupné na viac ako 100 najsledovanejšich TV staniciach
• na takéto nahrávanie nepotrebujete STB s HDD
• STB nemusí byť zapnutý ani pripojený k sieti
• nahrávať môžete aj relácie, ktoré sa už skončili

Bežne zostávajú vaše nahrávky v systéme 90 dní a potom sa automaticky vymažú.

Filmotéka

Filmotéka je bezplatnou súčasťou služby digitálnej televízie Flexi TV. Filmy z videopožičovne môžete ihneď sledovať bez akýchkoľvek poplatkov na vami zvolenom zariadení.

• doma na TV
• v mobile alebo tablete
• v PC

Filmy dostupné v základnej službe Filmotéka sú označené ako „Služba zakúpená“. Základná verzia obsahuje do 50 titulov, ktoré sú pravidelne aktualizované. Pre získanie služby Filmotéka XXL jednoducho kliknite na tlačidlo s informáciou: „Chcem Filmotéku 500+ filmov za 3,99 €/mes.

Webová Flexi TV

Digitálnu televíziu so všetkými obľúbenými funkciami nájdete aj v zákazníckej zóne na www.flexi.sk. Služba je dostupná pre všetkých užívateľov našej digitálnej televízie. Rozsah TV ponuky je rovnaký ako na ostatných zariadeniach.

• Televízia na pár klikov. Nemusíte inštalovať žiadny dodatočný softvér.

Zriaďte si prístup do Systému flexi, ktorým budete pristupovať do zákazníckej zóny, alebo aj do aplikácie Flexi TV.

Sudoku

Flexi TV prináša do vašej obývačky nielen širokú ponuku televízneho obsahu, ale aj rôzne interaktívne hry a aplikácie, ktoré obohacujú váš voľný čas. Jednou z týchto zaujímavých funkcií je Sudoku.

• Klasická logická hra, ktorá poskytuje hodiny zábavy a zároveň stimuluje mozog.

Sudoku ponúka zábavný spôsob, ako stráviť voľný čas. Riešenie logických hádaniek prináša uspokojenie a pomáha pri relaxácii po náročnom dni. Hranie Sudoku je skvelým spôsobom, ako si precvičiť mozog. Hra zlepšuje schopnosti logického myslenia, koncentrácie a riešenia problémov, čo prispieva k celkovému mentálnemu zdraviu.